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*提醒您於收到商品後暫勿破壞或丟棄外箱及外包裝並儘速檢視商品內容確認商品無誤以確保您的權益*


商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品簽收的7日內辦理退換貨。


※若於短時間內有大量異常訂購、連續或頻繁退貨等異常狀況,VANDON保留是否終止與特定帳戶交易,或暫停會員各項功能或權益之權利,敬請知悉。


※退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、或其他各種形式贈品者,若因退貨導致不符贈送條件,須於退貨時將所贈送之抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品一併附回(為維護您的權益, 如有退貨需求請勿開封贈品)


※下列情況的商品,恕不接受退貨,請留意,以免影響您的退貨權益。


1.依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則,內衣褲(包括家居服組中含內褲之商品)、褲襪類等貼身衣物及穿針式耳環類商品,因基於個人衛生考量,拆封後恕不接受退貨。


2.已被穿過、清洗過、或被弄髒的商品(試穿時請留意,商品如沾染汙漬、彩妝、香水味等,恕無法退貨)。


3.有修改過的商品。


4.吊牌被摘除或剪掉,及配件不全的商品。


5.商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品,或其他包裝破損致無法復原等情形。


6.商品送達後超過7日才進行退貨的商品。


7.VANDON的商品、沒有購買證明的商品或是大量的惡意退貨。


辦理退貨,請確認商品完好無損及附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)之全新商品。


提醒您,若退貨商品與商品清單不符,將依照實際收到退貨商品辦理退貨,不再另行通知,請您留意。


客製化商品說明:


客製化商品依確認之示意圖為主,除了印製內容與示意圖不符、瑕疵髒污外,不得要求退換貨。收到客製化商品後發現瑕疵、髒污、印製錯誤等問題,請於第一時間拍照向客服反應,經確認問題後,客服人員會儘速協助處理。


售後服務:VANDON的客製化商品皆有提供三個月的售後保固(印製加工部分),如您在保固期內發現印製處有龜裂、浮起、變形等狀況,請提供證明印製處的相片,並立即連絡客服人員,經查明後屬商品本身質量問題,將會協助您做修正、重製服務。
(如您的商品經客服查驗後,屬人為破壞,或未依照洗滌標示、商品保存標示、不當使用…等非商品質量問題者,則不提供保固服務,詳情請見官網資訊。)



每件客製商品都是設計師的心血,請勿以個人審美觀點要求退費或重製等不合理之要求

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